一、山特（STK） UPS 全國聯保 三年保修 (內容如下) 1.從冠旭公司購買的山特UPS和山特UPS外接蓄電池（用在山特長延時UPS上的蓄電池）均
可享有三年全免費保修服務。（自購機之日起三年）
2.超過保修期的UPS，客戶仍可享受冠旭公司完善的售后服務。
3.全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，山特UPS實行全國聯保。無論您在哪里購買山特
UPS，都可以向離您最近的服務站及維修經銷商申請服務。
4.巡檢服務
冠旭公司售后服務人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，
發現問題，現場解決。
巡檢內容：
(1)、檢測電源環境及UPS的使用情況
(2)、提供UPS的使用報告
(3)、現場解答疑問及用戶培訓
(4)、提供UPS選配建議方案
5.24小時服務熱線
冠旭公司提供24小時服務熱線電話，方便用戶對UPS電源服務、產品、技術、業務等問
題進行咨詢；用戶可隨時撥通我們的服務熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇
到的相關問題。
提供網站咨詢/專家解答信箱；專家信箱：service@guanxu.com
24小時服務熱線：023-68692548
6.24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上機器發生故障時，只要您和冠旭公司取得聯系，市內24小時響應，外地
48小時響應，享受冠旭公司快捷準確的專業服務。
二、美國APC UPS電源兩年保修
三、蓄電池（24AH-100AH）三年免費質保（不包括屬于消耗品的4AH與7AH電池）
四、免費的技術咨詢服務
本公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行免費的售前方案確定設備選型、場所安裝，動力電源容量確定及現場培訓等技術的咨詢服務及售后與 UPS有關的技術咨詢服務；并具有迅速響應的售后維護檢修的能力。
免費的現場安裝及調試服務
凡在本公司購買 UPS電源設備的用戶，本公司均備有用戶檔案，設備到達甲方現場后，根據雙方所協商的安裝時間，公司將派專門人員到達現場對UPS電源設備進行免費的安裝調試工作。
保修期內的免費維修服務
凡用戶在本公司購買的 UPS電源設備，均享有三年的免費保修期,并定期免費巡檢；在保修期內，在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下，對UPS發生故障和器件損壞等意外情況時，對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢修維護。
五、保修期后的維護服務
在 UPS電源設備運行時間超過保修期后，本公司仍承擔UPS的 終身維修責任，用戶可根據本單位的實際情況選擇以下兩種維修方式：
1. 對UPS的運行向本公司投保。每年的投保費用為設備購置費用的10％，該投保時間可在購置時確定，也可在保修期過后提出，每次連續投保的時間一般不超 過兩年，待投保期過后再行續保。我公司服務人員對投保的UPS設備將定期到達現場進行檢查和維護。
2.不參加UPS設備投保的用戶，當UPS設備出現故障時，本公司將派員進行維修工作。維修時只核收損壞元器件的更換費用和基本服務費用（包括差旅費、住宿費及人工費）。
六、維修服務響應時間
設備一旦發生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行響應支持，根據集團公司（或分公司）距用戶的距離 及交通便利情況及用戶UPS的運輸（搬運移動）的方便情況確定維修方案，所在省（直轄市）主城區內的客戶現場維修到達時間不超過4小時，所在省（直轄市）主城區外的現場維修到達時間為1天（大中城市）至3天（交通不便或邊遠地區除外）。
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